Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 mars 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Carezy SAS collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Article 1 - Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Carezy SAS
75 rue de Paris, 75001 Paris
Email : [email protected]
Article 2 - Données collectées
2.1 Données des Clients
- Identité : nom, prénom, date de naissance
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de transaction : historique des réservations, montants payés, moyens de paiement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de géolocalisation
- Préférences : préférences de services, évaluations laissées
2.2 Données des Professionnels
- Identité et coordonnées professionnelles
- Qualifications, diplômes et certifications
- Coordonnées bancaires (IBAN) pour le versement des rémunérations
- Pièce d'identité et extrait de casier judiciaire
- Évaluations et notes reçues des Clients
- Données de géolocalisation pour le matching
Article 3 - Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de compte | Exécution du contrat |
| Mise en relation Client / Professionnel | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat |
| Vérification de l'identité des Professionnels | Intérêt légitime |
| Envoi de communications marketing | Consentement |
| Amélioration de la Plateforme | Intérêt légitime |
| Gestion des réclamations et du support | Intérêt légitime |
| Obligations légales et fiscales | Obligation légale |
Article 4 - Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Stripe : traitement sécurisé des paiements
- Vercel : hébergement de la Plateforme
- PostHog : analyse de l'utilisation de la Plateforme (données anonymisées)
- Les Professionnels concernés par votre réservation (nom, adresse de la prestation, numéro de téléphone)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Carezy ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.
Article 5 - Durée de conservation
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale
- Données après suppression du compte : 5 ans pour les obligations légales et comptables
- Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de paiement : conservées par Stripe conformément à leur politique
- Cookies : voir notre Politique cookies
Article 6 - Sécurité des données
Carezy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les paiements sont traités via Stripe dans un environnement certifié PCI-DSS.
Article 7 - Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Article 8 - Transferts internationaux
Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors de l'Union européenne (notamment Vercel et Stripe aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Article 9 - Modifications
Carezy se réserve le droit de modifier la présente politique. En cas de modification substantielle, les Utilisateurs seront informés par email ou via la Plateforme au moins 8 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.